Sin ventas no hay paraiso

De necios sería afirmar a boca llena que el departamento de Ventas de una empresa es el único y más importante de todos.

La totalidad de departamentos de cualquier empresa están llamados a sumar. Tan necesaria es una buena gestión de los Recursos Humanos, como una buena estrategia de marketing o una inteligente política de compras, contabilidad, sistemas …

No obstante, una empresa que no vende, no progresa. Parece obvio, ¿verdad? Pues todavía quedan quienes no lo entienden así. En este tipo de razonamiento, prima más el propio procedimiento o sistema sobre sus repercusiones comerciales. Su posición argumenta que flexibilizar, equivale a romper el método de trabajo.

Es por ello que al final, en las trincheras, se sufren situaciones absurdas sustentadas por los “Guardianes del método”. Casos prácticos os podría poner miles:

-      Clientes a los que el programa no deja venderle a través de terminal porque el sistema no ha procesado su último pago y obliga al comercial a realizarle la venta mediante albarán manual y asumiendo riesgos.

-      No admisión de nuevas rutas hasta pasado un periodo determinado de tiempo.

-      Errores de segmentación que proponen promociones no ajustadas a clientes fuera del target.

-      Mala contabilización de promociones, donde por errores se penaliza comprar más cantidad.

La solución pasa por segmentaciones abiertas y flexibles, por testar previamente el funcionamiento de programas y por dejar siempre abierto un protocolo de errores y absurdos que puedan ir solucionándose sobre la marcha.

Es por ello que quiero parodiar la éxitosa serie colombiana adaptada también en España “Sin tetas no hay paraíso”… y recordar a todos los puristas del método y del sistema que “Sin ventas, tampoco hay paraíso”, ya que en una empresa que no venda … sobrará el resto.